Optymalizacja procesów biznesowych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje sposób działania firm, przekształcając złożone procesy w proste i zautomatyzowane przepływy pracy. To intensywne, praktyczne szkolenie ma na celu „odczarowanie” AI i przejście od ogólnych haseł do realnych, wartościowych zastosowań w Państwa organizacji. Skupimy się na tym, jak mapować i analizować wewnętrzne procesy oraz punkty styku z klientem, aby odkryć zadania o największym potencjale do optymalizacji i wdrożyć konkretne, dostępne od ręki narzędzia.

Uwaga: szkolenie ma charakter praktycznej prezentacji narzędzi, rozwiązań i zastosowań AI. Do jego pełnego wykorzystania zalecane jest aktywne uczestnictwo, przećwiczenie prezentowanych rozwiązań na własnym urządzeniu oraz sygnalizowanie prowadzącemu własnych zainteresowań i oczekiwań co do omawianych przykładów i zagadnień.

Cel szkolenia

Głównym celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w wiedzę i umiejętności, które pozwolą im samodzielnie identyfikować oraz planować wdrożenie rozwiązań opartych na AI w celu poprawy procesów biznesowych, zwiększenia efektywności operacyjnej i tworzenia innowacyjnych usług. Po zakończeniu warsztatów uczestnicy będą potrafili praktycznie wykorzystywać dostępne narzędzia AI do rozwiązywania realnych problemów biznesowych i tworzenia przewagi konkurencyjnej.

Dlaczego warto?

• Praktyczne podejście: Dowiesz się, jak rozwiązywać realne problemy Twojej firmy – od marketingu po obsługę klienta – zamiast słuchać ogólnej teorii o AI.
• Szybkie korzyści: Poznasz narzędzia, które można wdrożyć niemal od ręki, aby osiągnąć szybkie zwycięstwa (quick wins) i natychmiastową wartość dla biznesu.
• Strategiczne planowanie: Przekształcisz luźne pomysły w uporządkowaną listę potencjalnych inicjatyw AI, gotową do dalszej analizy i wdrożenia.
• Zwiększenie konkurencyjności: Zdobędziesz wiedzę, która pozwoli Twojej firmie wyróżnić się na rynku poprzez innowacyjne, spersonalizowane i efektywne działania.

Dla kogo jest to szkolenie?

Szkolenie jest przeznaczone dla właścicieli firm, kadry zarządzającej, menedżerów, liderów zespołów oraz specjalistów, którzy chcą wykorzystać potencjał sztucznej inteligencji do optymalizacji pracy i usprawnienia procesów decyzyjnych. Zapraszamy w szczególności osoby odpowiedzialne za operacje, marketing, sprzedaż, obsługę klienta oraz rozwój biznesu i innowacje.

Moduł I: Wprowadzenie do AI w Biznesie – identyfikacja potencjału.

• Czym jest, a czym nie jest AI w kontekście biznesowym – odróżnianie marketingu od realnych możliwości.
• Przegląd kluczowych zastosowań AI w firmach: automatyzacja marketingu, obsługa klienta, analiza danych i zarządzanie operacyjne.
• Identyfikacja największych mitów i barier we wdrażaniu AI, które blokują innowacje w małych i średnich firmach.
• Omówienie popularnych i dostępnych narzędzi AI (np. ChatGPT, Gemini, Copilot) i ich roli w optymalizacji procesów.

Moduł II: Mapowanie procesów i diagnoza „wąskich gardeł”.

• Wprowadzenie do prostego mapowania procesów biznesowych – jak zwizualizować przepływ pracy w firmie.
• Analiza ścieżki klienta: od pozyskania leada, przez sprzedaż, po obsługę posprzedażową.
• Identyfikacja „wąskich gardeł” i „bolesnych punktów” – znajdowanie zadań powtarzalnych, czasochłonnych i frustrujących.
• Warsztat praktyczny – wspólne mapowanie wybranego procesu (np. obsługa zapytania ofertowego) i identyfikacja szans na automatyzację.

Moduł III: Praktyczne narzędzia AI w codziennej pracy.

• Wprowadzenie do „promptowania” – jak skutecznie komunikować się z AI, aby otrzymywać precyzyjne wyniki?
• Automatyzacja komunikacji i marketingu – tworzenie ofert, e-maili, postów w mediach społecznościowych i odpowiedzi na zapytania.
• Wykorzystanie asystentów AI w Google Workspace i Microsoft 365 do streszczania spotkań, analizy danych i organizacji pracy.
• Budowa prostego, własnego asystenta (GPT/Gem) do odpowiadania na pytania klientów na podstawie firmowej bazy wiedzy.

Moduł IV: Projektowanie i wdrażanie prostych automatyzacji.

• Podstawy automatyzacji no-code/low-code – wprowadzenie do narzędzi takich jak Zapier lub Make.
• Projektowanie przepływu pracy: od formularza kontaktowego do automatycznego zapisu danych w arkuszu i wysyłki powiadomienia.
• Automatyzacja obsługi dokumentów – jak automatycznie wyciągać dane z faktur lub zamówień i zapisywać je w systemie.
• Warsztat: budowa prostej automatyzacji łączącej co najmniej dwie aplikacje (np. Gmail z Arkuszami Google).

Moduł V: Strategia wdrożenia AI i dobre praktyki.

• Tworzenie mapy drogowej wdrożenia AI – priorytetyzacja pomysłów na „szybkie wygrane” i projekty strategiczne.
• Kluczowe zasady bezpiecznego korzystania z AI – ochrona danych firmowych, tajemnic handlowych i zgodność z RODO.
• Jak mierzyć sukces wdrożenia AI? Definiowanie prostych wskaźników efektywności (KPI) dla zautomatyzowanych procesów.
• Podsumowanie i stworzenie indywidualnego planu działania na pierwsze 30 dni po szkoleniu.