Dyrektywa Omnibus, towarowa i cyfrowa - rewolucja w ochronie praw konsumenta i kompleksowe zmiany w rękojmi

Dyrektywa Omnibus została wdrożona do polskiego porządku prawnego: Ustawą z dnia 1 grudnia 2022 r. o zmianie ustawy o prawach konsumenta oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. poz. 2581). Dyrektywa towarowa i cyfrowa została wprowadzona: Ustawą z dnia 4 listopada 2022 r. o zmianie ustawy o prawach konsumenta, ustawy - Kodeks cywilny oraz ustawy - Prawo prywatne międzynarodowe (Dz. U. poz. 2337). Obie zmiany są ujęte w programie naszego szkolenia.

Cel szkolenia

Celem szkolenia jest przedstawienie praktycznych aspektów najnowszych zmian w przepisach o ochronie konsumentów, które weszły w życie od 1 stycznia 2023 r. W trakcie szkolenia poznasz nie tylko nowe regulacje prawne, ale dowiesz się także, na co zwrócić uwagę przy ich wdrażaniu do procesów biznesowych.

Na szkoleniu dowiesz się z jakimi wyzwaniami wiąże się wdrożenie: 

• nowych zasad związanych z prezentowaniem tzw. ceny wyjściowej przy informowaniu o obniżce ceny towaru lub usługi: poznasz problemy, które wynikają z objęcia tą regulacją także usług,
• zasad weryfikowania pochodzenia opinii konsumentów: zyskasz wiedzę, czy nowe przepisy nakazują dokonywania weryfikacji opinii, w jaki sposób to robić, a także jakie działania związane z wykorzystaniem opinii staną się zakazane,
• nowych obowiązków informacyjnych, które trzeba będzie realizować względem konsumenta: w tym nowego „pakietu informacyjnego”, jaki muszą realizować platformy internetowe,
• obowiązków wiążących się z tzw. plasowaniem,
• nowej sekwencji uprawnień konsumenckich przy odpowiedzialności za zgodność towaru z umową,
• zasad odpowiedzialności za zgodność z umową treści cyfrowej oraz usługi cyfrowej, w tym zasad informowania o aktualizacjach i konsekwencjach braku ich instalacji.

Dla kogo jest to szkolenie?

Dla radców prawnych, adwokatów, sędziów, pracowników działów: sprzedaży, e-commerce, marketingu i zajmujących się rozpatrywaniem reklamacji konsumentów.

Termin szkolenia: 28.03.2023 10:00-15:00

1. Wprowadzenie.
2. Nowe zasady informowania o obniżaniu ceny towarów i usług.
3. Opinie konsumentów - obowiązki informacyjne, zasady weryfikacji, zakaz „kupowania” opinii.
4. Zmiany w obowiązkach informacyjnych wobec konsumentów.
5. Pozostałe zmiany wprowadzane w ustawie implementującej dyrektywę Omnibus.
6. Nowe zasady odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.
7. Nowa regulacja dotycząca odpowiedzialności za niezgodność treści cyfrowej oraz usługi cyfrowej z umową.