• Szkolenie partnerskie CPI

Kurs: Umowy IT w praktyce

Wdrożenie IT. Niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy IT. Umowy na utrzymanie, serwis i rozwój systemów IT.

Kurs: Umowy IT w praktyce

Opis szkolenia

Projekty informatyczne zalicza się do najbardziej ryzykownych, jeśli chodzi o ich realizację zgodnie z umową. Jest to wynikiem szeregu różnych czynników. Po pierwsze, instytucje prawa cywilnego i prawa autorskiego dotyczące zamawiania dzieł (utworów) nie do końca odpowiadają specyfice tworzenia, wdrażania i eksploatacji programów komputerowych. Szczególnie uwidacznia się to na etapie odbiorów jakościowych, rękojmi za wady, czy świadczeń gwarancyjnych. Po drugie, realizacja projektu IT wymaga ścisłego współdziałania Zamawiającego i Wykonawcy, a co za tym idzie precyzyjnego określenia w umowie szeregu zagadnień związanych z tego rodzaju projektem, a jak wykazuje praktyka, strony nie zawsze odpowiednio ustalają te kwestie w kontrakcie.

Dobrze przygotowana umowa IT ogranicza koszty, daje poczucie bezpieczeństwa i przewidywalności zarówno wykonawcy jak i zamawiającemu projekt IT. Umowa powinna być instrukcją obsługi projektu technologicznego i praktycznym narzędziem przyspieszającym prace. Nawet jeśli projekt z jakiegoś powodu się nie uda, a zdarza się to statystycznie często, strony będą wiedziały jak w takiej sytuacji postąpić.

Cel kursu

Celem kursu jest przybliżenie uczestnikom najważniejszych zagadnień prawnych dotyczących umów na systemy IT oraz przedstawienie i omówienie praktycznych problemów prawnych, jakie wiążą się z tworzeniem i realizowaniem umów na systemy IT, a także uwrażliwienie jego uczestników na treść poszczególnych postanowień w umowach w strategicznych obszarach związanych z jej realizacją.

Dlaczego warto?

  • Szkolenie online

    3 moduły kursu - 15 godzin zegarowych w wygodnej formule online.

  • Doświadczeni prelegenci

    Doświadczeni prelegenci - prawnicy z kancelarii Traple Konarski Podrecki, rekomendowanej w polskich i zagranicznych rankingach, z ogromnym doświadczeniem w obsłudze projektów IT.

  • Interaktywna formuła kursu

    Interaktywna formuła kursu - w trakcie aktywnych zajęć zdobędziesz kompleksową wiedzę. Zajęcia mają praktyczny, interaktywny, warsztatowy wymiar, dzięki czemu uczestnicy zyskują okazję do dyskusji, zadawania pytań i wymiany doświadczeń.

  • Rozbudowane materiały szkoleniowe

    Rozbudowane materiały szkoleniowe - obszerne prezentacje, liczne case studies, a także check-listy najlepszych praktyk (best practises) związanych z poszczególnymi obszarami wdrożeniowymi, a także zagadnień i problemów prawnych pojawiających się przy wdrażaniu danego rodzaju umowy.

Dla kogo jest ten kurs?

Kurs skierowany jest do praktyków zawodowo związanych z wdrożeniami systemów IT po stronie Zamawiającego i Wykonawcy: prawników wykonujących działalność w kancelariach prawnych oraz w wewnętrznych działach prawnych przedsiębiorstw i organów administracji publicznej, biorących udział w opracowywaniu i negocjowaniu umów w zakresie systemów informatycznych, osób odpowiedzialnych za negocjacje oraz zarządzanie wdrożeniami systemów informatycznych, kadry menadżerskiej wyższego i średniego szczebla, dyrektorów działów IT i osób kierujących projektami związanymi z wdrażaniem produktów informatycznych.


Moduł I: Wdrożenie IT. Jak przygotować dobrą umowę oraz dobrze przygotować się do wdrożenia?

Szereg ryzyk związanych z realizacją projektów IT da się ograniczyć lub wyeliminować poprzez odpowiednie przygotowanie do wdrożenia oraz decyzje co do tego, jak wdrożenie ma wyglądać, a w konsekwencji poprzez odpowiednie zredagowanie umowy.

W trakcie praktycznych zajęć przedstawione zostaną standardowe konstrukcje w zakresie umów wdrożeniowych, ze szczególnym uwzględnieniem tych elementów umów, na które w szczególności należy zwracać uwagę w trakcie przygotowywania umowy lub prowadzenia negocjacji.

Zdobyta podczas szkolenia praktyczna wiedza z zakresu umów wdrożeniowych w IT pozwoli uczestnikom szkolenia na szybkie rozpoznawanie ryzyk prawnych związanych z poszczególnymi postanowieniami oraz konstrukcjami umownymi oraz świadome negocjowanie postanowień umownych, a w rezultacie na zawieranie korzystniejszych kontraktów.


Moduł II: Niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy IT. Co zrobić aby uniknąć sporu i jak się zachować w sytuacjach kolizyjnych pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym?

Szereg ryzyk związanych z realizacją projektów IT da się ograniczyć lub wyeliminować poprzez odpowiednie postanowienia umowy, które zostaną przedstawione w ramach I części warsztatu. 

W pewnych jednak przypadkach, pomiędzy stronami dochodzi do eskalacji w związku z nienależytym wykonaniem zobowiązań. Wykonawcy i Zamawiający powinni wówczas zdecydować, czy nadal są zainteresowani dążeniem do realnego wykonania umowy, czy też chcą jej rozwiązania. Przy określaniu strategii działania kluczowa jest znajomość poszczególnych roszczeń przysługujących Wykonawcom i Zamawiającym, jak i skutków prawnych związanych z ich kierowaniem do drugiej strony. Zostaną one szczegółowo przedstawione w trakcie II i III części niniejszego warsztatu. 

W pewnej części spraw, działania „eskalacyjne” prowadzą do sporu (przed)sądowego. Warto w związku z tym rozważyć możliwość wypracowania ugody w drodze postępowania mediacyjnego. W ramach IV i V części warsztatu zostaną również przedstawione korzyści i ryzyka związane z wyborem drogi dochodzenia swoich praw w postępowaniu arbitrażowym lub przed sądem powszechnym. Omówione zostanie również najnowsze orzecznictwo w najczęstszych sprawach „kolizyjnych” pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym.

W sprawach spornych z zakresu IT szczególnego znaczenia rola ekspertów – informatyków, to ich bowiem opinie przeważnie decydują o ocenie, czy świadczenia Wykonawcy i Zamawiającego zostały wykonane prawidłowo. Warto w związku z tym poznać rolę, jaką powinny pełnić osoby posiadające „wiadomości specjalne” z zakresu IT, jakimi kryteriami kierują się biegli przy ocenie, czy świadczenie Wykonawcy zostało prawidłowo wykonane i jak – zgodnie z przepisami prawa – powinien zostać prawidłowo określony przedmiot i zakres opinii biegłego w sprawach cywilnych o niewykonanie umowy IT. W tym kontekście istotne znaczenie mają również dowody elektroniczne, a także wiedza o zabezpieczeniu śladów dowodowych.


Moduł III: Umowy na utrzymanie, serwis i rozwój systemów IT. Najlepsze praktyki i kwestie sporne

Do wynegocjowania postanowień oraz zarządzania realizacją umów na utrzymanie, serwis oraz rozwój systemu IT często nie przykłada się niestety tak dużej wagi i znaczenia jak do umów wdrożeniowych dotyczących systemów IT. Tymczasem umowy te są kluczowe dla zapewnienia sprawnego działania organizacji, pochłaniają one również większą część budżetów IT. Umowy utrzymaniowe mają również przeważnie charakter umów wieloletnich, tym istotniejsze jest więc odpowiednie określenie w nich zadań i podziału odpowiedzialności pomiędzy Usługodawcą i Usługobiorcą. Już choćby z tych przyczyn warto przeanalizować poszczególne podtypy tych umów, jak i poświęcić im więcej uwagi przy okazji negocjowania kontraktu wdrożeniowego, czy zawieraniu nowej umowy serwisowej.

Rosnące znaczenie umów utrzymaniowych wynika również z przechodzenia coraz większej liczby dostawców IT na model usługowy, w ramach którego klient zamiast płacić za wdrożenie, płaci właśnie za utrzymanie i świadczenie na jego rzecz usług serwisowych. 

Granice pomiędzy pojęciami takimi jak SaaS, hosting, utrzymanie, update, upgrade, outsourcing, serwis czy rozwój systemu IT – nie są tak wyraźne jak kiedyś i zależą od postanowień konkretnie zawartej umowy. Na tle realizacji umów serwisowych zaobserwować można również rosnącą liczbę sporów arbitrażowych i sądowych. Stąd tak istotne jest odpowiednie zredagowanie umów utrzymaniowych oraz serwisowych oraz wypracowanie mechanizmów działania, które zminimalizują ilość sytuacji spornych. 

Istotną część ryzyk związanych z realizacją umów serwisowych, utrzymaniowych i rozwojowych da się ograniczyć lub wyeliminować poprzez odpowiednie zapisy umowy, które zostaną przedstawione w ramach warsztatu. W jego trakcie omówiony zostanie również sposób redagowania przedmiotu umowy serwisowej, odpowiedzialność i obowiązki stron wynikające z zawarcia takiej umowy, ryzyka związane z poszczególnymi postanowieniami takich umów – w tym ryzyko sytuacji vendor lock-in – tj. uzależnienia się od pojedynczego Usługobiorcy, a także najczęstsze przypadki sporów na tle realizacji takich umów i orzecznictwo sądów z tym związane.


Szkolenie realizowane przy współpracy z:

CPI - Centrum Promocji Informatyki

Centrum Promocji Informatyki (CPI)

Firma edukacyjna działająca na rynku od 1992 r. Realizuje szkolenia, warsztaty, konferencje specjalistyczne z zakresu: prawa, finansów, informatyki i biznesu stosując nowoczesne metody szkoleniowe. Organizowane szkolenia to gwarancja wysokiej jakości i profesjonalizmu będącego wynikiem ponad 30-letniego doświadczenia.

Współadministratorami danych osobowych są Wydawnictwo C.H.Beck Sp. z o.o. i Centrum Promocji Informatyki Sp. z o.o. Dane przetwarzamy dla realizacji umowy, powiązanych obowiązków prawnych i organizacji szkolenia. Przysługują Ci prawa do: dostępu do swoich danych, otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, cofnięcia zgody oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych. Pełne informacje w Polityce prywatności.

Program szkolenia

Moduł I: Wdrożenie IT. Jak przygotować dobrą umowę oraz dobrze przygotować się do wdrożenia?18.03.2025, 9:30-14:30

Prowadzący: Piotr Nepelski

1. Odpowiednie przygotowanie do wdrożenia – kluczowe pytania i decyzje.

  • Tryb wyboru wykonawcy.
    • Jak tryb wyboru wykonawcy determinuje postanowienia umowne?
    • Jaki tryb zawierania umowy zmniejsza ryzyko nieudanego wdrożenia?
  • Decyzja o modelu wdrożenia.
    • Wdrożenia kaskadowe, wdrożenia agile czy wdrożenia hybrydowe - za i przeciw realizacji wdrożenia w poszczególnych metodykach (podejściach).
  • Analiza przedwdrożeniowa.
    • Razem z wdrożeniem czy oddzielnie?
    • Jak opisać wymagania na etapie przedwdrożeniowym?
    • Czy w praktyce występują kontrakty bez analizy lub opisu wymagań?
  • Prawa autorskie a niezależność od dostawcy IT (czy kwestia vendor lock-in jest istotna w ramach wdrożenia?)
    • Czym się różni przeniesienie praw od licencji?
    • Zakres udzielonej licencji – jak zapewnić sobie odpowiedni zakres praw?
    • Sublicencjonowanie i możliwość przenoszenia licencji – czy potrzebna?
    • Umowa licencyjna o kody źródłowe - czy istnieje a jeśli tak, to kiedy powstaje obowiązek wydania kodów źródłowych zamawiającemu?
    • O jaki zakres praw / licencji zamawiający powinien zadbać, aby nie obawiać się vendor-lock in?
  • Umowa serwisowa / gwarancyjna – razem z wdrożeniem czy oddzielnie?
    • Czy umowa serwisowa powinna być załącznikiem lub częścią umowy wdrożeniowej, czy może być zawierana oddzielnie i czym to grozi?
    • Różnica między gwarancją a serwisem. Czy gwarancja zawsze jest potrzebna?
  • Realizacja umowy przed jej podpisaniem.
    • Rozpoczęcie realizacji umowy w trakcie prowadzania negocjacji – skutki i zagrożenia.
    • Listy intencyjne – minimalizacja ryzyk przy rozpoczęciu realizacji umowy bez formalnego podpisania kontraktu.

2. Główne ryzyka i punkty krytyczne w umowie wdrożeniowej.

  • Określenie przedmiotu umowy.
    • Jak definiować przedmiot wdrożenia aby zminimalizować ryzyko sporów?
    • Co obejmuje wdrożenie? (migracja, przygotowanie do migracji, szkolenia, inne).
  • Infrastruktura Zamawiającego.
    • W jakim zakresie Zamawiający odpowiada za swoją infrastrukturę?
    • Kto odpowiada za konieczność dokupienia dodatkowych licencji do infrastruktury Zamawiającego w związku z wdrożeniem?
  • Określenie zakresu współdziałania Zamawiającego.
    • Co może a co musi Zamawiający w ramach wdrożenia?
    • Z czym Wykonawca i Zamawiający powinni się liczyć przystępując do wdrożenia i jak opisać to w umowie?
  • Procedura kontroli zmian w umowie.
    • Co można zmieniać w umowie bez jej aneksowania?
    • Umocowanie poszczególnych osób do dokonywania zmian.
  • Odbiory.
    • Kiedy następuje formalne przekazanie do odbioru? (częsty problem wdrożeń)
    • Definicje błędów i usterek na potrzeby gwarancji / serwisu, błędy na etapie odbiorów.
  • Odstąpienie od umowy.
    • Kiedy można odstąpić od umowy i na jakich zasadach?
    • Czy opisanie w umowie warunków odstąpienia zabezpiecza w pełni obie strony umowy przed „swobodnym” odstąpieniem?

3. Istotne elementy umowy wdrożeniowej i kluczowe czynniki sukcesu w umowie IT.

  • Przedmiot i zakres umowy wdrożeniowej.
    • Przedmiot umowy wdrożeniowej. Co należy ustalić w umowie?
    • Metodyki zarządzania projektem a przygotowanie projektu umowy.
  • Elastyczność (nie tylko w umowach i wdrożeniach typu agile).
    • Czy przedmiot umowy może się zmieniać wraz z wdrożeniem?
    • Jak dobrze opisać w umowie procedurę kontroli zmian (CR, sprint)?
  • Struktura organizacyjna i komunikacja w ramach wdrożenia.
    • Opisanie wymaganego personelu w ramach realizacji umowy.
    • Rola sprawnej komunikacji w ramach wdrożenia i jak ją uregulować?
  • Procedura odbiorowa.
    • Jak przemyślana procedura odbiorowa może zminimalizować ryzyko porażki wdrożenia?
    • Milczące odbiory i ich znaczenie.
    • Czy odbiór zawsze musi potwierdzać brak jakichkolwiek wad? Możliwość odbiorów warunkowych.
  • Prawa autorskie i zakres licencji.
    • Jak prawidłowo opisać w umowie kwestie praw do oprogramowania, aby uniknąć nieporozumień i sporów.
  • Modele wynagrodzeń w umowach wdrożeniowych.
  • Gwarancja i rękojmia w umowie wdrożeniowej.
  • Postanowienia dotyczące poufności i danych osobowych w umowach wdrożeniowych.
  • Odpowiedzialność i kary umowne.
    • Sposoby sankcjonowania nienależytej realizacji umowy.
    • Limity odpowiedzialności w kontraktach IT.
    • Praktyka kar umownych oraz sporów sądowych z zakresu naliczonych kar umownych.
  • Exit Plan.
    • Kiedy i na jakich warunkach można zakończyć współpracę?
    • Jak ma wyglądać rozliczenie w razie zakończenia współpracy? Jak to opisać?

Moduł II: Niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy IT. Co zrobić aby uniknąć sporu i jak się zachować w sytuacjach kolizyjnych pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym?02.04.2025, 09:30-14:30

Prowadzący: Piotr Nepelski

1. Wdrożenie i serwis IT – jak uniknąć rozbieżności pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym?

  • Cel i przedmiot umowy – przykłady postanowień ograniczających ryzyko różnic pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym.
  • Oświadczenia stron i ich znaczenie prawne w przypadku sporów IT.
  • Umowa na wdrożenie systemu informatycznego – dzieło czy usługa?
  • Ewidencjonowanie i dokumentowanie prac – znaczenie dowodowe.
  • Struktura organizacyjna wdrożenia IT – przykłady dobrych praktyk.
  • Zarządzanie zmianą – kiedy koszty powinien ponieść Wykonawca, a kiedy Zamawiający?
  • Kryteria odbiorów ilościowych i jakościowych – czy tylko treść umowy decyduje o należytym wykonaniu zobowiązania IT?
  • Sukcesywne odbiory a odbiór końcowy wdrożenia IT.
  • Stosowanie mechanizmów wczesnego reagowania – kiedy i jak występować z wezwaniami dotyczącymi należytego wykonania umowy?
  • Wada w rozumieniu informatycznym i prawnym.
  • Rękojmia za wady fizyczne i prawne.
  • Gwarancja i serwis – przykłady wzajemnie uzupełniających się klauzul.

2. Orzecznictwo sądów powszechnych dotyczące sporów IT:

  • Przykłady i analiza rozstrzygnięć wydawanych w najczęstszych sprawach „kolizyjnych” pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym na gruncie spraw IT.

3. Warianty postępowania zmierzające do realnego wykonania zobowiązania (umowy) – jakie roszczenia?

  • Niewykonanie lub nienależyte wykonanie „zasadniczych” i „ubocznych” zobowiązań z umowy IT.
  • Możliwe działania Wykonawcy nakierowane do skłonienia Zamawiającego do współdziałania.
  • Możliwe działania Zamawiającego zmierzające do należytego wykonywania umowy przez Wykonawcę.
  • Opóźnienia w realizacji umów IT jako główny element nienależytego wykonywania umowy, problemy z liczeniem terminów.
  • Rola planów naprawczych, harmonogramów roboczych i innych narzędzi wspomagających realne wykonanie umowy.
  • Możliwość zmiany realizacji umowy bez jej formalnego aneksowania.
  • Zastępcze wykonanie umowy w praktyce kontraktów IT.
  • Kary umowne w kontraktach IT – najczęstsze problemy z ich naliczaniem oraz spory z tym związane.
  • Zmiana umowy i harmonogramu bazowego a możliwość dochodzenia kar umownych.
  • Roszczenia odszkodowawcze za nienależyte wykonanie umowy – realne szkody i utracone korzyści – co to w praktyce oznacza?

4. Warianty postępowania zmierzające do rozwiązania umowy – kiedy i na jakich zasadach od umowy może odstąpić Wykonawca i Zamawiający:

  • Kiedy wypowiedzenie a kiedy odstąpienie do umowy?
  • Wezwanie do należytego wykonania umowy – czy zawsze konieczne przed odstąpieniem od umowy?
  • Możliwe do podjęcia działania zmniejszające ryzyko sporu po odstąpieniu do umowy.
  • Odstąpienie umowne a odstąpienie ustawowe w umowach IT – praktyczne różnice. Które, kiedy oraz jak stosować?
  • Odstąpienie i częściowe odstąpienie od umowy IT – skutki prawne dla Wykonawcy i Zamawiającego.
  • Odstąpienie od umowy a możliwość dochodzenia kar umownych – praktyka orzecznicza.
  • Korzystanie z elementów systemów i kontynuacja wdrożenia z innym dostawcą po odstąpieniu częściowym od umowy – główne ryzyka.
  • Roszczenia z umów IT – terminy przedawnień roszczeń.
  • Roszczenia odszkodowawcze po odstąpieniu od umowy – czego i kiedy można dochodzić?

5. Proceduralne sposoby rozwiązywania sporów dotyczących wdrożenia i serwisu IT:

  • Mediacja – kiedy i na jakich zasadach jest dopuszczalna, przykłady ugód zawieranych w sprawach IT.
  • Arbitraż czy postępowanie przed sądami powszechnymi – korzyści i zagrożenia wyboru jednego ze sposobów dochodzenia praw w sporach IT.
  • Pojęcie „wiadomości specjalnych” w odniesieniu do zagadnień związanych z IT.
  • Przedmiot i zakres opinii biegłego informatyka w sprawach cywilnych.
  • Znaczenie stosowania standardów i dobrych praktyk dla konkluzji opinii biegłego informatyka w sprawach o niewykonanie umów.
  • Pojęcie dowodu elektronicznego i podstawowe zasady jego zabezpieczania.

Moduł III: Umowy na utrzymanie, serwis i rozwój systemów IT. Najlepsze praktyki i sporne kwestie16.04.2025, 09:30-14:30

Prowadzący: Agnieszka Wachowska

1. Umowa utrzymaniowa i rozwojowa – charakterystyka i jej podstawowe elementy.

  • Cel i przedmiot umowy.
    • Standardy rynkowe umów utrzymaniowych.
    • Elementy umowy utrzymaniowej – przykłady z praktyki.
    • Help desk, support, maintenance – co w sobie kryje?
    • Aktualizacja, update, upgrade – jak je odpowiednio określić w umowie i jaki jest podział zadań i odpowiedzialności stron umowy?
  • Umowa utrzymania – kwalifikacja prawna. Czy umowa utrzymania może być umową rezultatu?
  • Umowa utrzymaniowa a SaaS – podobieństwa i różnice.
  • Umowy hostingowe jako jeden z typów umów utrzymaniowych.
  • Outsourcing i usługi chmury obliczeniowej (prywatnej i publicznej) – różnice i ich znaczenie prawne.
  • Rękojmia i gwarancja a umowa serwisowa – zależności prawne.
  • Specyfika zawierania i realizacji umów utrzymaniowych w reżimie zamówień publicznych.
  • Orzecznictwo sądowe dotyczące umów serwisowych.

2. Istotne elementy umów serwisowych i rozwojowych.

  • Zasady świadczenia usług serwisowych.
    • Zakres usług w ramach podtypów umów serwisowych.
    • Niezbędne postanowienia w każdej umowie serwisowej.
    • Service Level Agreement (SLA) – podstawowe modele.
    • Wynagrodzenie (zasady rozliczania wynagrodzeń, indeksacja).
  • Jak zamawiać rozwój oprogramowania?
    • Procedura zamawiania.
    • Metodyka punktów funkcyjnych w umowach rozwojowych.
    • Modele wynagradzania usługodawcy za prace rozwojowe.
    • Modele wynagradzania za rozwój.
  • Procedury i polityki usługodawcy a związanie nimi usługobiorcy.
  • Przejmowanie systemu od innego dostawcy oraz przekazanie systemu innemu dostawcy.
  • Zarządzanie incydentami w umowach utrzymaniowych.
  • Ochrona danych osobowych i innych informacji w umowach serwisowych i rozwojowych.

3. Prawa autorskie w umowach utrzymaniowych i rozwojowych.

  • Program komputerowy a prawa autorskie.
  • Czy modyfikacje wykonywane w ramach utrzymania i rozwoju to utwory?
  • Co w przypadku, kiedy licencji udziela jeden podmiot a usługi utrzymania świadczy drugi?
  • Swobodny rozwój i utrzymanie oprogramowania a prawa autorskie.
  • Jakie postanowienia prawnoautorskie powinny się znaleźć w umowach serwisowych i rozwojowych?
  • Rola i praktyka depozytu kodów źródłowych w umowach serwisowych i utrzymaniowych.
  • Dopuszczalne modyfikacje oprogramowania na podstawie uprawnień legalnego użytkownika (art. 75 ust. 1 pr. aut.).
  • Możliwość powierzenia zastępczej realizacji prac a prawa autorskie.
  • Vendor lock-in w umowach utrzymaniowych i umowach SaaS.
  • Case study dotyczące postanowień licencyjnych w umowach utrzymaniowych.

4. Odpowiedzialność w umowach utrzymaniowych.

  • SLA i KPI jako istotne mierniki w umowach na świadczenie usług.
  • Zasady odpowiedzialności usługodawcy za świadczenie przez niego usług serwisowych.
  • Czy i kiedy usługobiorca może być odpowiedzialny za rezultat?
  • Odpowiedzialność za dane w ramach umów utrzymaniowych.
  • Granice odpowiedzialności usługobiorcy.
  • Eskalacja i zarządzanie sytuacjami spornymi w umowach utrzymaniowych.
  • Realne wykonanie umowy utrzymaniowej i sankcje za jej niewykonanie - środki dyscyplinowania i motywowania usługobiorcy.
  • Kary umowne – praktyka, orzecznictwo i standardy rynkowe.
  • Zastępcza realizacja prac – praktyka, orzecznictwo i standardy rynkowe.
  • Punkty za prawidłową i nieprawidłową realizację umowy.
  • Inne formy dyscyplinowania Wykonawcy.
  • Zabezpieczenie należytego wykonania umowy w umowach serwisowych.
  • Sankcje (kary umowne, bonifikaty etc.).
  • Wypowiedzenie umowy utrzymaniowej.
  • Podstawy prawne wypowiedzenia umów serwisowych.
  • Praktyka obrotu w zakresie katalogu podstaw wypowiedzenia umowy.
  • Obowiązki stron w przypadku wypowiedzenia umowy.
  • Vendor lock-in i exit plan w umowach utrzymaniowych.
  • Ograniczenia związane ze zmianą dostawcy usług serwisowych.
  • Przeniesienie danych do innego dostawcy.
  • Jak przeciwdziałać vendor lock-in?
  • Co powinien zawierać dobrze przygotowany exit plan?

Prelegenci

Radca prawny. Specjalizuje się w prawie zamówień publicznych oraz prawie umów handlowych, ze szczególnym uwzględnieniem umów IT. W Kancelarii uczestniczy w pracach praktyki TMT w ramach zespołu IT-Tech i Zamówień Publicznych....

Radczyni prawna z kilkunastoletnim doświadczeniem w obsłudze projektów IT. Co-Managing Partner w kancelarii Traple Konarski Podrecki i Wspólnicy, gdzie uczestniczy w pracach praktyki TMT, kierując zespołem prawa IT, Nowych...

Zapisy trwają do dnia poprzedzającego rozpoczęcie szkolenia do godziny 23:59 lub do wyczerpania limitu miejsc. Certyfikat uczestnictwa zostanie wysłany drogą elektroniczną w formie PDF w ciągu 7 dni roboczych po szkoleniu. Dostęp do szkolenia możliwy wyłącznie w czasie rzeczywistym.

Organizatorem szkolenia jest Centrum Promocji Informatyki (CPI). Link do szkolenia oraz materiały szkoleniowe i certyfikat otrzymają Państwo od organizatora.

Współadministratorami danych osobowych są Wydawnictwo C.H.Beck Sp. z o.o. i Centrum Promocji Informatyki Sp. z o.o. Dane przetwarzamy dla realizacji umowy, powiązanych obowiązków prawnych i organizacji szkolenia. Przysługują Ci prawa do: dostępu do swoich danych, otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, cofnięcia zgody oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych. Pełne informacje w Polityce prywatności.


Szkolenie online

ClickMeeting CPI

Szkolenia online odbywają się przy użyciu platformy Clickmeeting. Nie później niż na 2 godziny przed startem danego szkolenia do uczestników zostanie wysłany e-mail z informacjami jak dołączyć do webinaru.

Udział w szkoleniu można wziąć przy użyciu:

  • komputera z systemem operacyjnym Windows 10 lub 11, MacOs 10.13 lub nowszej, Linux, Chrome OS wyposażone w najnowszą wersję przeglądarki Chrome, Safari, Opera, Edge lub Firefox.
  • urządzenia mobilnego z systemem operacyjnym Google Android, Apple iOS lub Huawei HarmonyOS z zainstalowaną aplikacją ClickMeeting Webinars Meetings.